Automação de cobrança e atendimento no WhatsApp, cada um no seu lugar
A 123zap automatiza cobranças, lembretes e notificações. O 123CRM centraliza atendimentos, conversas, chatbots e relacionamento com clientes.
Use apenas a 123zap com autoresposta ou combine 123zap + 123CRM para uma operação mais completa no WhatsApp.
Você não precisa contratar o 123CRM para usar a 123zap.
123zap envia. 123CRM atende.
A 123zap foi criada para automatizar o envio de mensagens pelo WhatsApp, especialmente réguas de cobrança. O 123CRM foi criado para centralizar atendimentos, organizar conversas e dar continuidade ao relacionamento com o cliente. São plataformas diferentes, mas complementares.
A 123zap automatiza comunicações recorrentes
Sempre que existir uma informação no ERP, gateway, sistema financeiro, API ou planilha, a 123zap pode usar esses dados para programar o envio automático de mensagens.
- Régua de cobrança
- Avisos de vencimento
- Lembretes antes e depois do vencimento
- Comunicados
- Notificações financeiras
- Mensagens com Pix, boleto ou link de pagamento
O que a 123zap não faz
- Não gera boletos · Não cria Pix · Não recebe pagamentos
- Não substitui o ERP · Não interpreta conversas
- Não funciona como chatbot de atendimento
O 123CRM centraliza atendimento, CRM e automações conversacionais
Quando a empresa precisa responder clientes, automatizar conversas, consultar informações, distribuir atendimentos ou organizar histórico, entra o 123CRM.
- Central de Atendimento e CRM
- Distribuição automática de atendimentos
- Carteira de clientes
- Funil e organização de oportunidades
- Chatbot de Atendimento
- Automações conversacionais
- Histórico de conversas
- Atendimento com múltiplos usuários
Existem dois caminhos possíveis
Usando apenas a 123zap
É possível configurar uma autoresposta programável que informa ao cliente qual canal deve ser usado para atendimento.
Usando 123zap + 123CRM
As duas plataformas podem trabalhar no mesmo número de WhatsApp. A 123zap envia e o 123CRM recebe a conversa quando o cliente responde.
Para o cliente, tudo pode acontecer em um único número de WhatsApp. Nos bastidores, cada plataforma faz aquilo em que é especialista.
Qual solução escolher?
Para automatizar cobranças, lembretes, notificações e comunicados.
+
Para automatizar cobranças e continuar atendimento e CRM no mesmo ecossistema.
Quer entender qual caminho faz sentido para sua empresa?
Fale com nosso time para entender se sua operação precisa apenas da 123zap ou também de uma plataforma de atendimento como o 123CRM.
Perguntas frequentes
Não. A função da 123zap é enviar mensagens automáticas, principalmente cobranças, lembretes, notificações e comunicados. Ela não interpreta respostas nem executa fluxos de atendimento.
Não. O 123CRM é opcional. A empresa pode usar apenas a 123zap e direcionar respostas para outro canal de atendimento.
Sim. As duas plataformas podem trabalhar no mesmo número de WhatsApp, permitindo que a 123zap envie comunicações automáticas e o 123CRM continue o atendimento quando o cliente responder.
Se a empresa usa apenas a 123zap, pode configurar uma autoresposta direcionando o cliente para outro canal. Se também usa o 123CRM, a conversa pode seguir dentro da plataforma de atendimento.
Acesse https://123crm.com.br/